Políticas de Devoluciones

Políticas de Devoluciones y Reembolsos de De Mi Pueblo

1. Casos en los que aplican las devoluciones y reembolsos:

Producto Dañado en el Envío: Si el producto llega dañado al destinatario debido a daños durante el envío causados por la empresa de paquetería.

Producto Incorrecto: Si el producto entregado no corresponde al comprado en el portal, es decir, se envió un producto equivocado.

2. Procedimiento para Devoluciones o Reembolsos:

Notificación Inmediata: Deberá informarse al equipo de soporte a cliente el mismo día de la recepción del artículo y enviar fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete.

Producto Dañado: Si el producto llega dañado o roto, solicitamos al cliente tomar una fotografía al producto y contactarnos por WhatsApp al +33 33 99 99 57.

Informar a Servicio al Cliente: Posteriormente, informar a servicio a cliente que el producto se entrego dañado. Enviar las fotografías y de inmediato procederemos a enviar nuevamente el producto al cliente a la misma dirección solicitada.

3. Condiciones que No Aplican para Cambios, Devoluciones o Reembolsos:

No se realizará ningún cambio, devolución o reembolso en productos abiertos, consumidos total o parcialmente.

Si el cliente ha consumido al menos una de las piezas del paquete, no se aplicará cambio, devolución o reembolso, aunque una de las piezas esté dañada. Por ejemplo, si un cliente recibe un paquete con más de una lata y decide utilizar o consumir el contenido de alguna de las latas no dañadas, no aplicará cambio, devolución o reembolso para las piezas restantes.

4. Contacto para Servicio a Cliente:

Para cualquier duda o aclaración, invitamos a los usuarios a consultar con nuestro equipo de servicio a cliente a través de nuestros medios de comunicación:

 

Correo electrónico: contacto@demipueblo.mx

Teléfono: (33) 3399 9957